湾畔假日：量身定制航海爱好者会员系统，开展付费预约业务

用麦客搭建俱乐部在线会员中心，用户在湾畔微信公众号自助注册，并同步完成用户调研

作为一个航海爱好者俱乐部，湾畔假日的活动和服务仅对俱乐部会员开放，私密性较强。为了更好地实现业务需求，湾畔假日使用麦客“会员管理平台”统一运营管理俱乐部会员业务。麦客会员管理平台的灵活性极高，可以自由设计会员中心的架构和内容，这给了湾畔假日极高的自由度，可以根据航海文化和帆船运动的特点，自主搭建出完全贴合业务实际的线上会员中心。

湾畔假日将制作好的会员中心直接嵌入微信公众号菜单栏，关注湾畔公众号的粉丝点击底部菜单栏的“会员中心”，即可自助完成会员注册/登录流程：

用户在会员中心输入手机号，系统将自动验证会员身份。如果是会员，该用户将自动登录会员中心，查看自己的卡面、勋章和可以使用的会员服务。如果不是会员，则会自动进入注册页面。注册页面也是由湾畔假日制作，除了收集姓名，联系方式等基本信息，湾畔假日还精心设计了一些调研题目，请用户选择自己的兴趣爱好，行业职业，以及加入的原因，同步完成会员画像信息的收集调研。完成所有注册题目后，用户即可注册成功，自动成为湾畔假日俱乐部会员。借助麦客会员管理功能，会员的注册、登录和验证环节全部交由系统处理，由用户自助操作，无需人工介入就能一次性收集完整的会员信息，调研用户画像，体验流畅，操作简单。

会员注册页

用户调研页

建立会员勋章与权益体系，设置邀请入会奖励，调动会员积极性

在麦客会员管理平台，会员等级名称、升级规则、对应权益完全由运营者自己设定，湾畔假日借助这一特性，量身设计了一套会员成长体系，完全贴合俱乐部的业务特点：

比如在会员等级方面，湾畔将等级称为“勋章”，分为 GUEST→船员→水手→船长→船东 五个勋章类型，逐级递升，每个勋章都会有对应的权益。比如“水手”勋章获得后，可以解锁“一起做饭”的活动参与权，并获得相应的用船金；而“船长”勋章不仅享有与水手一致的权益之外，每月还可以参加1期由船东组织的航海活动，并额外获得更多用船金和游艇/帆船的独立使用权益。不管是卡面设计、等级名称或者权益内容，都可以在麦客会员管理平台自定义实现，非常方便。

不仅如此，麦客会员平台还具备“拉新”功能，湾畔假日的会员在会员中心——“我的邀请”版块可以获取邀请注册链接，一键分享给自己的朋友。如果朋友注册成功，老会员将自动获得相应的拉新奖励积分，积分越多，就可以兑换更多的用船金或会员权益，从而极大调动会员的积极性，扩大俱乐部的影响力。

会员勋章卡面

邀请奖励

打造会员预约专属系统，在线预约用船，支付费用，自由设定预约项目和预约规则

湾畔假日为会员提供丰富有趣的俱乐部活动，比如出海、派对、喝茶等活动，而这些活动都需要提前预约，并支付相应的预约费用。如果按照传统的一对一沟通方式，不仅需要人力投入，复杂的预约规则很容易出错，会员的办理时间也会变长，得不偿失。现在，通过使用麦客预约管理功能，所有预约确认工作都可以交由一个专业的系统自动化实现，非常方便。

以最受会员欢迎的“预约用船”为例。如果想要使用俱乐部提供的帆船/游艇出海，会员可以直接通过“预约用船”表单，在线预约。在预约表中，每天均有四个可约时段（6-8，9-11，14:30-17:30，19-22），并设定了预约截止时间，比如会员如果在当天上午10点访问表单，则无法预约上午两个时段，自动提示“已过期”。不同的用船时段也会配备不同的船只。比如预约白天的三个时段，只有“宏恩555号”单体帆船可用，而如果预约19-22点用船，则可以选择“圆梦号”“涉外号”和“桂峰山号”三种双体帆船和游艇，适合更多乘客一起出海游玩。

会员在选定时间和船只后，页面底部会自动展示预约信息和需要支付的费用请会员确认，提交表单后进入支付页面，会员可以直接使用支付宝/微信在线付款，即可完成用船预约。这样一来，看起来复杂的用船预约业务，只需一个表单，就能轻松搞定成。

预约用船

预约信息汇总展示

除了用船预约，湾畔假日其他会员活动也同样借助麦客预约管理平台实现自助预约，完全满足各式各样、复杂多变的预约规则：比如“一起喝茶”活动，只有每周三四五接受预约，每天有早茶、下午茶和夜谈三个时段，每个时段12个名额，2种茶室可选；而“一起做饭”活动，只有周三周四可预订，且必须至少提前一天预约；“一起派对”则只有每周六接受预订……

预约“一起喝茶”

尤其值得一提的是，湾畔假日还将预约服务与会员勋章（等级）相关联，设定不同活动的预约表单只有相应等级的会员才能使用。比如“船员勋章”的会员只能预约派对，而“水手勋章”则可以预约派对和“做饭”活动，享受更多权益。如果“船员勋章”的会员访问预约做饭的表单，系统验证会员等级后会自动提示无法填写，从而智能实现差异化服务，让不同等级的会员享受不同的预约服务权益。

“船员”会员无法预约“做饭”活动